POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A través del presente documento de tratamiento de datos personales (en adelante “Política de Privacidad) se regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) del sitio web www.clinicaronald.com (en adelante “Sitio Web”) titularidad de CLÍNICA RONALD, S.L. y de los obtenidos de los clientes (en adelante el “Cliente” o los “Clientes”) por cualquier otro medio lícito. Puede consultar la información relativa a CLÍNICA RONALD, S.L. en Aviso Legal, donde también se describen las Condiciones generales de uso del Sitio Web.
En CLÍNICA RONALD, S.L. respetamos los derechos y las libertades de las personas, entre los que se encuentra el derecho fundamental a la protección de los datos de carácter personal. El compromiso con la Privacidad es uno de nuestros ejes prioritarios para mejorar la confianza y la relación de transparencia con todas aquellas personas con las que estemos vinculados.
INFORMACIÓN BÁSICA
Responsable del Tratamiento:
Empresa: CLÍNICA RONALD, S.L.
CIF: B27864040
Dirección: Calle Panamá, núm. 14, bajo
Localidad: 36203 Vigo
Provincia: Pontevedra
Teléfono: 886307415
E-mail: s.bastos@clinicaronald.com
Delegado (DPD): Sonia Bastos Camiña
Contacto DPD: s.bastos@clinicaronald.com
Finalidades
- Facilitar la prestación de los servicios sanitarios solicitados; la gestión administrativa y de facturación de los mismos y atender las consultas, incidencias o peticiones de información relacionadas con ellos; y la gestión de solicitudes de productos financieros destinados a la financiación de los servicios solicitados y/o contratados.
- Realizar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios y obtener perfiles para una mejor adecuación y personalización de las ofertas.
- Gestionar los servicios web.
- Promover la seguridad y vigilancia de las instalaciones (en relación con las imágenes obtenidas con las cámaras de video vigilancia instaladas).
- Cumplir con las obligaciones legales impuestas.
Legitimación
- Ejecución del contrato: para la gestión de los servicios contratados, lo que incluye: prevención y el diagnóstico médico, generación de historia clínica, realización de tratamientos odontológicos, atención de consultas, realización de comunicaciones informativas y encuestas, asesoramiento, facturación y cobro.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para dar cumplimiento a obligaciones legales, en particular las fundamentadas en los términos y condiciones que constan en la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad, y en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de in formación y documentación clínica.
- Interés legítimo: (i) para evaluar la solvencia económica, la admisión como Cliente o, en su caso, la comunicación de datos a sistemas de información crediticia, siempre bajo el pleno respeto de la normativa aplicable; (ii) para ofrecer información sobre productos o servicios relacionados con el ámbito de la actividad de CLÍNICA RONALD, S.L.
- Consentimiento: (i) para gestionar la solicitud formulada de productos financieros, incluyendo el estudio y evaluación del riesgo de crédito de las operaciones solicitadas; (ii) para remitir comunicaciones comerciales sobre otros productos o servicios ofrecidos por CLÍNICA RONALD, S.L. o terceras empresas; (iii) para elaborar estudios y perfiles dirigidos a personalizar las ofertas y actividades de marketing; y (iv) para la gestión del Sitio Web.
Destinatarios
CLÍNICA RONALD, S.L. únicamente intercambia datos personales con (i) los proveedores de servicios que contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento; (ii) otras empresas y/o profesionales colaboradores relacionados con la prestación de los servicios contratados, la fabricación de prótesis y componentes necesarios para los mismos; (iii) entidades aseguradoras, en caso de tener concertados seguros de asistencia sanitaria; (iv) entidades financieras, en caso de haber solicitado algún producto financiero relacionado con la prestación de los servicios; y (v) administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones legales.
CLÍNICA RONALD, S.L. contrata con Align Technology, Inc. la fabricación de aparatos de ortodoncia invisibles para sus pacientes, implicando transferencias internacionales de datos a EEUU, basándose en Normas Corporativas Vinculantes, aprobadas por el Comité Europeo de Protección de Datos y cuya información está disponible en: http://investor.aligntech.com/documents.cfm.
Derechos
Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos. En caso de haber prestado el consentimiento para las finalidades anteriormente descritas, éste puede retirarse en cualquier momento. Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a CLÍNICA RONALD, S.L. por correo electrónico a la dirección s.bastos@clinicaronald.com, o correo postal a Calle Panamá, núm. 14, bajo, 36203 Vigo, Ref. RGPD ________________, aportando nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Normativa que incorpora esta Política de Privacidad
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RDLOPD), en todo cuanto no se oponga a la normativa anterior.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico (LSSI-CE).
Principios aplicables al tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario o del Cliente se someterá a los siguientes principios, recogidos en el artículo 5 del RGPD:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado. Se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario o del Cliente, previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
- Principio de limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Principio de minimización de datos: Los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para lo que son tratados.
- Principio de exactitud: Los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario o del Cliente durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
- Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
- Principio de responsabilidad proactiva: El Responsable del Tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Registro de datos de carácter personal
Los datos personales recabados por CLÍNICA RONALD, S.L. mediante los formularios extendidos en las páginas del Sitio Web, o por cualquier otro medio lícito, serán introducidos en un fichero responsabilidad del Responsable del Tratamiento con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre CLÍNICA RONALD, S.L. y el Usuario o Cliente, el mantenimiento de la relación que se establezca o para atender una solicitud o consulta sobre la misma.
Categorías de datos personales
Los datos personales que se tratan en CLÍNICA RONALD, S.L. son proporcionados de forma directa por el Usuario o por el Cliente u obtenidos de fuentes legítimas distintas, tanto en el momento de la solicitud del servicio -a través de la cumplimentación de los formularios habilitados a tal efecto- como facilitados u obtenidos a lo largo de la relación contractual, ya sea por contar con su consentimiento o por cualquier otra habilitación legal (ejecución de contrato, cumplimiento de una obligación legal, interés legítimo,…). Dichos datos personales son de las siguientes categorías:
- Datos identificativos, como nombre completo y DNI/NIF.
- Datos de contacto y comunicación, como dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de características personales, como fecha y lugar de nacimiento, sexo, edad, nacionalidad y estado civil.
- Datos profesionales, bancarios y financieros, incluidos los incorporados en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
- Datos relativos a la salud, que pueden referirse al estado de salud pasado, actual o futuro de una persona, incluidos los obtenidos y generados con ocasión de las consultas y tratamientos realizados.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal principal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. CLÍNICA RONALD, S.L. se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario o del Cliente para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
El Usuario y el Cliente tendrán derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web ni anulará la legitimación del tratamiento realizado desde su otorgamiento hasta su retirada.
En las ocasiones en la que el Usuario o el Cliente deban o puedan facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.
El tratamiento de los datos personales también tendrá como base legal o legitimación, según el caso, la ejecución del contrato formalizado, el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo.
Respetando lo establecido en el artículo 8 del RGPD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por CLÍNICA RONALD, S.L. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento y este solo se considerará licito en la medida en que los mismos lo hayan autorizado.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales son recabados y gestionados por CLÍNICA RONALD, S.L. a través de los formularios y documentos que el Usuario o el Cliente rellenen con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos, atender una solicitud o consulta o formalizar y gestionar cualquier relación comercial o contractual actual o futura, en su caso, evaluando la solvencia de los interesados y previniendo el fraude en la contratación.
Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística en relación con actividades propias del objeto social de CLÍNICA RONALD, S.L., así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el contenido ofertado al Usuario o al Cliente, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario y al Cliente acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales, es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.
Periodo de conservación de los datos personales
En el momento en que se obtengan los datos personales se informará al Usuario o al Cliente del plazo durante el cual se conservarán sus datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo.
Los datos personales de los Clientes solo serán conservados durante el tiempo minino necesario para los fines de su tratamiento. En el momento en que no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, los datos serán bloqueados durante el periodo en que puedan ser necesarios para atender reclamaciones o ejercer la defensa frente a acciones administrativas o judiciales, así como por el tiempo de prescripción de las responsabilidades penales, civiles, mercantiles y/o administrativas y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente suprimidos.
En aquellos casos en los que el Usuario o el Cliente prestasen su consentimiento expreso para recibir ofertas personalizadas que pudieran ser de su interés en el ámbito de la actividad de CLÍNICA RONALD, S.L. y sus sociedades vinculadas y colaboradoras, cuando no sean clientes de las mismas, sus datos serán conservados mientras no retiren el consentimiento prestado a través de los canales señalados más adelante.
Destinatarios de los datos personales
Además de su cesión en los supuestos establecidos legalmente, los datos personales del Usuario o del Cliente solo serán compartidos con los proveedores de servicios que el Responsable del Tratamiento contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento, con empresas y profesionales colaboradores relacionados con seguros, automoción, transportes, servicios financieros y ocio.
En caso de que el Responsable del Tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional fuera del Espacio Económico Europeo, se informará al Usuario o al Cliente acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos en el momento en que se obtengan los datos personales, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Secreto y seguridad de los datos personales
CLÍNICA RONALD, S.L. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o accesos no autorizado a dichos datos.
Sin embargo, debido a que CLÍNICA RONALD, S.L. no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del Tratamiento se compromete a comunicar al Usuario o al Cliente sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de seguridad que ocasionen la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del Tratamiento, quien se compromete a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la cual le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de datos personales
El Usuario y el Cliente tienen sobre CLÍNICA RONALD, S.L., y podrán, por tanto, ejercer frente al Responsable del Tratamiento, los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario y el Cliente a obtener confirmación de si CLÍNICA RONALD, S.L. está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre los datos concretos de carácter personal y del tratamiento que CLÍNICA RONALD, S.L. haya realizado o realice, así como, entre otras, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas por los mismos.
- Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario y del Cliente a que se modifiquen sus datos personales que resulten inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
- Derecho de supresión: Es el derecho del Usuario y del Cliente, siempre que la legislación no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados, el Usuario o el Cliente hayan retirado su consentimiento al tratamiento y éste no cuente con otra base legal, el Usuario o el Cliente se opongan al tratamiento y no exista otro motivo legitimo para continuar con el mismo, los datos personales hayan sido tratados ilícitamente, los datos personales deban suprimirse en una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del Tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario y del Cliente a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario y el Cliente tienen derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugnen la información de sus datos personales, el tratamiento sea ilícito, el Responsable del Tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario o el Cliente lo necesiten para hacer reclamaciones y cuando el Usuario o el Cliente se hayan opuesto al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectué por medios automatizados, el Usuario y el Cliente tendrán derecho a recibir del Responsable del Tratamiento sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura fácil y a trasmitirlos a otro Responsable del Tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del Tratamiento trasmitirá directamente los datos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario y del Cliente a que no se lleve a cabo tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de CLÍNICA RONALD, S.L.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario y del Cliente a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario y el Cliente podrán ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del Tratamiento con la referencia RGPD ______________ especificando:
- Nombre y apellidos del Usuario o del Cliente y copia del DNI/NIF. En los casos que se admita la representación será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario o al Cliente, así como el documento acreditativo de la representación, la fotocopia del DNI/NIF podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
- Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a que se quiere acceder.
- Domicilio a efectos de notificación.
- Fecha y firma del solicitante.
- Todo documento que acredite la petición formulada.
Esta solicitud y todo documento adjunto podrán enviarse a CLÍNICA RONALD, S.L., por correo postal a la dirección Calle Panamá, núm. 14, bajo, 36203 Vigo, o por correo electrónico a la dirección s.bastos@clinicaronald.com.
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Aceptación y cambios en la Política de Privacidad
Es necesario que el Usuario y el Cliente hayan leído y estén conformes con las condiciones sobre protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepten el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del Tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.
CLÍNICA RONALD, S.L. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus propios criterios o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario y al Cliente.
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario o el Cliente consideren que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que están tratando sus datos personales, tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control en el estado donde tenga su residencia habitual. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Última modificación en este Sitio Web: 23 de marzo de 2021
